מרכז העזרה של עולם-קל
מה מייחד את OLAMKAL מפלטפורמות אחרות?
OLAMKAL הוא פתרון ישראלי רב-לשוני שנועד להתאים את עצמו למציאות התחום. הוא מציע רישום פשוט, גמישות בתזמון, תמחור ברור (ללא עמלות נסתרות) וניהול מקצועי אופטימלי. הממשק המודרני מאפשר גישה לכל הקהלים.
למי מיועד OLAMKAL?
OLAMKAL מיועד לכל אנשי המקצוע בתחום הבריאות והרווחה הפועלים בישראל: רופאים, אוסטאופתים, פיזיותרפיסטים, פסיכולוגים, מטפלים בדיקור סיני וכו'. הוא מיועד גם לכל המטופלים, עם ממשק נגיש בצרפתית, עברית, אנגלית ורוסית.
מה זה עולמקאל?
עולםקל היא פלטפורמת הזמנות מקוונת המיועדת לאנשי מקצוע בתחום הבריאות, הרפואה האלטרנטיבית והבריאות בישראל. היא מאפשרת למטופלים למצוא מטפל בכמה לחיצות בלבד ולקבוע תור פנוי בקלות.
איך מטופלים יכולים למצוא אותי?
OLAMKAL כולל מנוע חיפוש לפי עיר, התמחות, שם או שירות. לכל איש מקצוע יש פרופיל אישי המאונדקס בגוגל, מה שמשפר את הנראות שלך במנועי חיפוש. אתה יכול גם לשתף את קישור ה-OLAMKAL שלך ישירות דרך WhatsApp, מדיה חברתית או אתר האינטרנט האישי שלך.
האם ניתן לשנות את המידע שלי לאחר ההרשמה?
כן. ניתן לעדכן את לוחות הזמנים, המחירים, השירותים המוצעים, פרטי הקשר או התמונות בכל עת מהמרחב האישי שלך.
כמה זמן לוקח לאמת את ההרשמה שלי?
ההרשמה מאומתת בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות, לאחר אימות המידע שסופק. תקבלו הודעה בדוא"ל ברגע שהפרופיל שלכם יהיה פעיל.
אילו מסמכים עליי לספק כדי לאמת את הפרופיל שלי?
בהתאם למקצוע שלך, ייתכן שתתבקש לספק הוכחה לתואר או הסמכה. זה עוזר להבטיח שהמטופלים יטופלו על ידי אנשי מקצוע מוסמכים.
איך אני נרשם ב-OLAMKAL?
פשוט מלאו טופס מקוון קצר עם המידע המקצועי שלכם (שם, מקצוע, עיר, שעות פעילות, שירותים וכו'). לאחר אימות על ידי הצוות שלנו, הפרופיל שלכם יהיה גלוי בפלטפורמה.
האם קופת חולים מחזירה הוצאות על ייעוץ?
לא. OLAMKAL היא פלטפורמה המאגדת באופן בלעדי אנשי מקצוע העובדים במגזר הפרטי. לכן, ייעוץ אינו מכוסה על ידי קופת חולים. עם זאת, חלק מחברות הביטוח המשלימות או חברות הביטוח ההדדי הפרטיות עשויות לכסות את כל העלויות או חלקן. אנו ממליצים לכם לבדוק את תנאי החוזה שלכם.
איך אני מבטל את המנוי שלי?
אם אתם בתוכנית ללא התחייבות, תוכלו לבטל את המנוי בכל עת דרך הממשק שלכם. אם אתם בחוזה ל-12 חודשים, הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החוזה.
האם אוכל לשנות את תוכנית המנוי שלי מאוחר יותר?
כן. ניתן לעבור ממנוי חודשי לשנתי (ולהיפך) לפי הצורך, כל עוד לא תוקף תקופת ההתחייבות הנוכחית.
מהם תעריפי המנוי של OLAMKAL?
שתי נוסחאות זמינות:
– 199₪ לחודש ללא התחייבות;
– 169₪ לחודש עם התחייבות ל-12 חודשים. שתי התוכניות מציעות גישה לכל התכונות, ללא הגבלות.
התעריפים התקפים בעת ההרשמה מובטחים לתקופת החוזה הראשונית. OLAMKAL שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפיה בתאריך יום השנה לחוזה. כל שינוי בתעריפים יהיה כפוף לתיקון בכתב, שנחתם על ידי שני הצדדים, ויחול רק עם חידוש המנוי.
איך המטופלים שלי קובעים תורים?
מטופלים ניגשים לפרופיל המקצועי שלך ב-OLAMKAL, בוחרים שירות, בוחרים משבצת זמן ומזמינים תור באינטרנט. אישור נשלח אליהם אוטומטית.
האם אני יכול לנהל את לוחות הזמנים, ההיעדרויות והזמינות שלי?
כן. ניתן להגדיר את משבצות השעות הרגילות שלך, היעדרויות חריגות וזמינות נוספת מהמרחב האישי שלך.
האם אוכל להמליץ על מספר מקומות ייעוץ?
כן, אם אתם עובדים במספר משרדים, תוכלו לרשום מספר כתובות. מומלץ לציין בבירור בשירותים או בלוחות הזמנים שלכם את ימי העבודה בכל מיקום. לגבי ביקורי בית, לא ניתן להזמין אותם באינטרנט. תוכלו לרשום אותם בפרופיל שלכם, והמטופל יצטרך ליצור אתכם קשר ישירות. לאחר מכן תוכלו לחסום ידנית משבצת בלוח השנה שלכם.
האם אני יכול/ה להציע ייעוץ מרחוק?
עדיין לא. הגרסה הנוכחית של OLAMKAL אינה תומכת בקביעת פגישות מרחוק. ייתכן שתכונה זו תישקל במועד מאוחר יותר.
האם ניתן לקבוע משכי זמן שונים עבור שירותים שונים?
כן. לכל שירות יכול להיות משך זמן משלו (למשל, ייעוץ ראשוני של 60 דקות, מעקב של 30 דקות, עיסוי של 45 דקות וכו'). לוח הזמנים משתנה אוטומטית.
מה לעשות אם מטופל לא מגיע לפגישה שלו?
ניתן לסמן תור כ"אי הגעה" דרך הממשק. זה מאפשר לך לזהות התנהגויות מסוכנות, ובמידת הצורך, ליצור קשר עם המטופל כדי להבין את המצב.
האם אני יכול לחסום מטופל?
כן. ניתן לחסום מטופל ישירות מהממשק שלך. תכונה זו שימושית אם מטופל לא עומד בזמני הגעה, נוקט התנהגות בלתי הולמת, או מכל סיבה עסקית לגיטימית אחרת. לאחר החסימה, המטופל לא יוכל עוד לקבוע מועדים אצלך.
מה לעשות במקרה של בעיות טכניות?
ניתן ליצור קשר עם התמיכה שלנו באמצעות דוא"ל או וואטסאפ. הצוות שלנו יגיב במהירות כדי לעזור לכם ולפתור כל בעיה.
האם אני יכול/ה להפקיד את ניהול היומן שלי בידי מזכיר/ה?
אפשרות מרובת משתמשים נמצאת כעת בפיתוח. בינתיים, תוכל לשתף באופן זמני את הגישה שלך עם אדם מהימן ולשנות את הסיסמה שלך במידת הצורך.
האם אני צריך להוריד אפליקציה כדי להשתמש ב-OLAMKAL?
לא. הפלטפורמה פועלת מכל דפדפן (מחשב, טאבלט, סמארטפון). האתר מותאם לשימוש חלק, ללא צורך בהתקנת אפליקציה.